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账户冻结引发OKX首席执行官公开道歉
误报干扰用户访问
账号被冻结的原因是OKX的合规系统,该系统旨在检测欺诈和洗钱,常规用户账号被标记为高风险。徐承认这些错误造成了重大不便。
这个问题在互联网上引起了广泛关注,因为用户的投诉突显了延迟和令人沮丧的验证请求。还有报道称,OKX的系统也要求当地当局提供证据;这被认为对用户来说要求过高。徐接受了消除误报的挑战,并指出即使他们最优秀的合规系统也未能实现零错误率。
OKX的回应和未来改进
OKX 拥有超过 600 名全球合规团队的员工,正在努力优化其运营。徐还表示,他们正在优化反欺诈算法和客户响应时间。该交易所还包括机器学习的改进,以检测合法行为和威胁。根据徐的说法,在安全性和用户访问之间找到平衡的问题仍然在议程上,因此在受监管的加密世界中,全球合规的问题仍然复杂。
OKX展现出的开放性在于徐的坦白。该交易所将减少不必要的验证程序,同时不降低高监管标准。然而,行业洞察显示,在有严格指南的司法管辖区,用户仍可能面临问题,这可能在未来法规变化时出现。这一事件是加密行业更大担忧的标志,因为交易所受到高度监管,且他们在努力维护客户信任。